今回は３つ目の『既存のフィットネスクラブに代表されるような「幽霊会員」の存在ありきのビジネスモデルに終止符を打つ』について。
以前もこのブログ内で何度か取り上げた『幽霊会員』という言葉。
これまでのフィットネスクラブなどでは当たり前とされてきたこの慣習に終止符を打ちます。
これは、前々回の内容と被る部分があります。
本当の意味で真っ当な価値を提供しようと考える企業の頭の中に
『幽霊会員』ありきのビジネスモデルなどというものが存在するはずがありません。
どうやって施設を利用せず、サービスを受けず、ただ毎月口座からお金だけが引き落とされるメンバーさんのココロとカラダをより良くすることができるのでしょうか？
そのような方々がいなければビジネスが成り立たないというのであれば、
そのビジネスはそもそも破綻していると言わざるを得ません。
もちろんその企業が、「健康ビジネス」ではなく「施設ビジネス」を行っているのであれば話は別です。
ただ、現実はどこの企業も「健康をお客様に提供する」「健康づくりに貢献」などと謳っているはず。
でも実際には、「お金だけ払って、来店しない客が一番ありがたい」と思っている。
あなたは、そんな企業、そんなお店が世の中にいつまでもあって良いと思いますか？
私たちはそうは思いません。
これは、単に「お金がもったいない」という話をしたいのではありません。
お金よりももったいないのは「時間」です。
お金は返ってくるかもしれません。
でも、時間は返ってきません。
つまり、あなたが幽霊会員でいる間の時間は返ってこないんです。
もしかしたら、別の施設に通っていれば、
今よりももっと健康になれたかもしれません。
でも、あなたはその機会を逃してしまっているんです。
良い施設に出会えなかったおかげで、良いトレーナーに出会えなかったおかげで。
これ、実はお金以上にもったいないことです。
だからこそ、私たちは全く違った切り口で、サービスを提供する方法を作り出しました。
『しっかり通っていただける』
そして『しっかり指導をしてより良い成果と提供する』
結局のところ、消費者の真の健康を願うなら、単に利益を追求するだけのビジネスではなく、実際に利用者の利益を最優先に考えたサービスが必要です。
私たちの新しいモデルは、ただのフィットネスクラブではなく、真の健康をサポートするコミュニティとして機能します。
これからも、ただの数字ではなく、一人ひとりのメンバーの健康を第一に考え続けることで、本物の価値を提供していきます。
そして、真の成功は、単に金銭的な利益を超え、どれだけ多くの人々の生活を豊かにできるかにかかっています。
それが私たちが追求すべき道であり、永続的な価値を生み出す唯一の方法です。
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