先日のブログでも取り上げた「幽霊会員」ネタをまた一つ。
先日、たまたまYoutubeで上がっていた動画がかなり面白かったので、
このブログで取り上げたいと思います。
動画のタイトルは『スポーツジム「幽霊会員」の離脱が起こす大問題』というものです。
これはビジネス系出版社でもある東洋経済新報社が運営している東洋経済オンラインのYoutubeの動画で、
新型コロナ禍で苦境に立たされたフィットネスクラブの状況について取り上げた動画となっております。
そして、私が面白いと思った部分を以下に抜粋してみたいと思います。
- 2021年1月から大手フィットネスクラブが店舗数の約1割にも及ぶ店舗の閉店を余儀なくされている
- 経済産業省の調査をもとに試算すると、前年同月比の3割減収とも言われている
- そしてその大きな要因として挙げられるのが「幽霊会員の離脱」によるもの
- 大手フィットネスクラブのルネサンスでは一ヶ月に一度も利用しない会員が全体の2割を占めている
- エニタイムフィットネスは「月会費でないと収益が取れない」という結論にたどり着いている
- 会員数を取り戻すことが本来であるが、『幽霊会員による恩恵』がなくなる中では難しい
- 一回ごとの都度払いでは、通わなくなることも多く、安定的な収入を得にくくなる
- 幽霊会員の退会が目立ち、月会費で収益を稼ぐモデルに打撃を与えている
改めて文字にすると、かなり残念な業界に見えてきます。
そもそも、幽霊会員なしにビジネスが成立しないモデルが存在していていいのでしょうか？
これは、ある意味で生活者を舐めているとしか言えないような状況とも言えます。
まぁ、その結果幽霊会員さんたちは目覚めて、退会していったわけですが。
「一回ごとの都度払いでは、通わなくなることも多い」ということですが、
そもそも通われるような施設やサービスを提供できていないことが問題なのではないでしょうか？
フィットネスクラブに入会される方々は、誰も最初から「通わなくなる」ことを前提には入会していません。
みんなやる気満々で入会されるはずです。
それなのに、幽霊会員を「恩恵」などと考えている時点で、
そのやる気満々の方々を塩漬けにしようとしているのはクラブ側です。
『フィットネスは通わなくなる』
『経営は幽霊会員の恩恵によって成り立つ』
そんな業界の常識が覆ることを私はSALUSで証明していきたいと思います。
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